サーバー接続障害 原因のご報告

平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
オビタスターです。

2009年1月9日弊社内一部のサーバーにおきまして、
WEB閲覧が行えない状況にございました。
現在は復旧しておりますので、以下に詳細をご連絡させて頂きます。

[対象サーバー]
サポート・保守・メンテナンス付レンタルサーバーパックのns7のお客様
[障害発生日時]
・2009年1月9日6：25分頃〜10:05分頃
[障害状況]
サーバの接続が不安定な状態。
・Web閲覧不可。

[障害原因]
・サーバーログのローテーションにおけるAPACHEサーバーの再起動時、起動されなかった。
・監視ツールに障害報告が現れなかった。

[対処]
・APACHEサーバーダウンによるサーバーの再起動。
・監視ツールに今回の障害を追加し、早急な対処を行なえるようにしました。

この度はお客さまには大変ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。